นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
นโยบายการรับเปลี่ยน สินค้าและคืนเงิน
สินค้าซื้อแล้วไม่รับคืนเงินทุกกรณี ยกเว้นว่าบริษัทไม่มีสินค้าแบบเดียวกันส่งทดแทน กรณีสินค้ามีปัญหาจากผู้ผลิตเท่านั้น
นโยบายการรับเปลี่ยนสินค้า
1. บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วันทำการ โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดเท่านั้น นับตั้งแต่ลูกค้ารับสินค้านั้นแล้วหากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
2.ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าโดยลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆ ยังคงอยู่ และบรรจุ ในหีบห่อบรรจุภัณฑ์ของสินค้านั้นๆ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้า พร้อมแสดงหลักฐานใบเสร็จรับเงินตัวจริงในการสั่งซื้อสินค้านั้น
ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้
2.1 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ,สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า
2.2 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างอย่างชัดเจน หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
2.3 ทางบริษัทจัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้าให้กับลูกค้า
2.4 สินค้าที่ชำรุดต้องมีอาการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน และมีสภาพตามที่กำหนด
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 7 วันทำการ
- ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าคืนทุกกรณี ดังนี้
4.1 กรณีลูกค้าไม่พึงพอใจในตัวผลิตภัณฑ์สินค้า ต้องการเปลี่ยนสินค้าข้ามรุ่น
4.2 กรณีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น
4.3 กรณีซื้อแล้วใช้งานไม่เป็น
4.4 กรณีซื้อสินค้ามาซ้ำกับบุคคลภายในครอบครัว
4.5 กรณีเปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้านั้นแล้ว
4.6 กรณีซื้อสินค้านั้นไปแล้วเกิน 7 วันทำการ
- ค่าใช้จ่าย / การปฏิบัติ ในการส่งคืนสินค้า และ ระยะเวลาการเปลี่ยนสินค้า
5.1 หากเป็นกรณีคืนสินค้าตาม ข้อ 2.1 -2.4 ทางบริษัทจะส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ลูกค้า โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (หากอยู่นอกพื้นที่รับคืน ลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาที่บริษัทเอง โดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าส่งคืนสินค้า ตามใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามจริง )
5.2 ลูกค้าต้องทำการแพคสินค้าอย่างดีเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายระหว่างทาง
5.3 จ่าหน้าพัสดุ ถึง
ฝ่ายเคลมสินค้า บริษัท เซาท์อีสท์ เอเชีย ออร์แกนิก จำกัด
เลขที่ 36 นิคมอุตสาหกรรมบางชัน ถนนเสรีไทยซอย 87 แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ 10510
5.4 ระยะเวลาดำเนินการในขั้นตอนการตรวจสอบสินค้าจนเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าจะใช้ระเวลาประมาณ15 – 30วันทำการ
6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
นโยบายการคืนเงิน
บริษัทฯจะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ ระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้ามีรายละเอียดดังนี้
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านการโอนเงิน จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ลูกค้าแจ้งโดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-15 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจากลูกค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สินค้างดรับคืน
ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า ดังต่อไปนี้
- สินค้าในกลุ่มอุปโภคและบริโภค
- สินค้า Clearance
- สินค้าจัดรายการส่งเสริมการขาย
**หมายเหตุ**
1.ลูกค้ากรุณาตรวจสอบนโยบายและเงื่อนไขต่างๆ ก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกัน ดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการสั่งซื้อสินค้า
2.ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ทางอีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์
3.โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบรับสินค้า และเอกสารอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า